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[필수교육] 의료기관 및 요양기관 종사자 CS 교육
![[필수교육] 의료기관 및 요양기관 종사자 CS 교육](/upload/Course/2022112316243701.png)
수료기준
| 진도율 | 진행단계평가 | 최종평가 | 과제 | 수료기준 |
|---|---|---|---|---|
| 80% 이상 | 총 100점 / 10% 반영 | 총 100점 / 70% 반영 | 총 100점 / 20% 반영 | 반영된 평가 합산 60점 이상 |
교육비 정보
| 교육비 | 환급:우선지원 기업 | 환급:대규모(1,000인 미만) | 환급:대규모(10,000인 이상) |
|---|---|---|---|
| 190,960 원 | 137,491 원 | 84,022 원 | 42,011 원 |
- 과정소개
의료기관, 요양기관 종사자가 알아야 할 고객만족 서비스의 개념과 실천 방향에 대해 알려준다.
본 교육은 고객중심경영 정신을 토대로 고객과의 관계를 강화하고 고객과 더욱 친밀한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 안내하고,
고객과 함께 성장하는 의료기관으로 갈 수 있는 이정표를 제시한다. - 교육대상
1. 의료기관 종사자
2. 요양기관 종사자
3. 병원서비스 종사자 - 교육목표
1. 의료기관 종사자로서 고객에게 의료기관의 서비스를 제대로 안내하고 서비스 할 수 있다.
2. 고객의 감정을 이해하고 고객 만족을 시킬 수 있다.
3. 고객 만족을 위한 병원 내 매뉴얼 기획 및 교육과정을 기획할 수 있다.
근로자카드 수강 유의사항